• Magazin
  • Contul meu
  • Cos
  • Finalizare
Ai nevoie de ajutor? Contactează-ne la +40752313551
  • Acasa
  • Despre noi
  • Produse
  • Sfaturi utile
  • Cerere oferta
  • Contact
  • Magazin online
    • Accesorii tamplarie
      • Accesorii montaj ferestre si usi
      • Accesorii tamplarie
      • Broaste usa
      • Feronerie
      • Garnituri etansare
      • Glafuri
      • Manere de fereastra
      • Manere de usa
      • Sisteme de siguranta
    • Etansare
      • Benzi etansare
      • Precadre montaj ferestre
      • Produse intretinere
      • Silicon, adezivi si spume
    • Manere inteligente
    • Plase insecte
      • Accesorii plase tantari
      • Diverse accesorii
      • Plase tantari pe balamale
      • Plase tantari tip plisse
      • Plase tantari tip rulou
    • Scule
    • TOATE PRODUSELE
  • Menu Menu
  • 0Shopping Cart

Informatii utile

Sunteți aici: Acasa1 / Informatii utile
Livrarea produselor

Livrarea produselor

Metoda de livrare

1. Expedierea comenzii de catre firma de curierat

2. Expedierea marfurilor de catre personalul firmei noastre (in anumite situatii)

3. Expedierea coletelor grele cu firma specializata de transport greu (necesita plata in avans a marfurilor). In cazul in care nu se doreste plata in avans va fi nevoie de ridicare de la sediul nostru.

Tarife de expediere

Înțelegem că expedierea produselor comandate este un aspect important pentru clienții noștri și de aceea, am dezvoltat o politică de tarife de expediere transparentă și echitabilă. În cele ce urmează, vă prezentăm detaliat tarifele de expediere pe care le aplicăm:

Tarifele de expediere sunt calculate în funcție de greutatea și dimensiunea pachetelor. Acestea pot varia în funcție de locația geografică a destinatarului, metoda de expediere aleasă de către client și timpul de livrare dorit.

Tarifele de expediere sunt afișate în mod clar pe pagina de checkout și vor fi adăugate automat la costul final al comenzii.

Pentru comenzile cu o valoare totală mai mare decât o anumită sumă, oferim transport gratuit în anumite zone geografice. Detalii despre aceste oferte pot fi găsite pe pagina de checkout.

În cazul în care pachetul nu poate fi livrat din cauza unei adrese greșite sau a altor erori în informațiile furnizate de către client, acesta va fi returnat la depozitul nostru și va fi necesară plata unei taxe suplimentare pentru re-expedierea acestuia.

Ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele de expediere în orice moment, însă astfel de modificări vor fi afișate pe site-ul nostru și vor fi aplicate doar comenzilor plasate după data intrării în vigoare a noilor tarife.

Pentru orice întrebări suplimentare sau informații legate de tarifele de expediere, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru.

Metode de plata

Metode de plata

Modalitatile prin care poti achita produsele noastre sunt:

Plata online cu card bancar

Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure elaborat de serviciul Mobilpay prin SC Netopia SRL.

Transfer bancar

Pe baza emiterii facturii proforme, transferi anticipat echivalentul in bani a comenzii tale in contul nostru:

EXCLUSIVE DECOR CONCEPT SRL

Cont: RO83 INGB 0000 9999 03015438 deschis la ING Bank

Poti face acest lucru prin online banking sau deplasare la agentia bancara. In aceasta situatie comenzile vor fi expediate dupa ce am primit confirmarea faptului ca banii au fost virati in cont.

Condiții de garanție

Condiții de garanție

Garantia produselor

Toate produsele comercializate de catre www.fereastradecor.ro, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

In cazul vanzarii unor produse utilizate sau cu defecte minore de fabricatie (vizuale), produse expozitionale sau reconditionate clientul va fi informat despre conditiile de garantie si returnare in momentul achzitionarii produsului.

Politica de returnare

Politica de returnare

Pentru orice nelamurire sau neintelegere, va invitam in primul rand sa ne contactati la nr. 0752313551 sau prin e-mail: office@fereastradecor.ro

Termenul legal

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a returna produsele achizitionate prin intermediul unui contract incheiat la distanta cu un profesionist, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea transportului.

Cum se face returnarea produselor?

Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.

Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor este suficient sa ne informati de intentia dumneavoastra printr-o declaratie neechivoca, pe suport durabil: un email sau prin intermediul formularului de contact.

Conditii de returnare

Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite de catre client, cu ambalajul si toate accesoriile originale intacte, astfel incat acestea sa poata fi revandute ca noi.

In cazul in care produsele a caror returnare se solicita, prezinta urmatoarele caracteristici: ambalaje deteriorate sau murdare, continut incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, EXCLUSIVE DECOR CONCEPT SRL. isi rezerva dreptul de a decide, dupa caz, acceptarea sau refuzul returului.

Produsele care reprezinta o “comanda speciala”, definita ca fiind produsul comandat de catre client cu alte culori, alte dimensiuni, alte marimi si alte configuratii fata de produsele de serie, nu pot face obiectul returului.

Produsele modificate dupa anumiti parametri conform cerintelor clientului nu pot fi returnate.

EXCLUSIVE DECOR CONCEPT SRL. nu recomanda returnarea produselor deja folosite sau deteriorate pentru a se evita refuzul returului si plata taxelor de curier dus-intors de catre client. Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca noi, EXCLUSIVE DECOR CONCEPT SRL. isi rezerva dreptul de  a solicita o taxa pentru readucerea acestora la stadiul initial (daca este posibil) sau, dupa caz, pentru a acoperi eventualele pierderi cauzate de deteriorarea acestora.

Adresa de returnare a produselor

Fereastra Decor – Complex COMET, Bd. Timișoara 84, București 061334

Cine plateste transportul de retur?

Optiunea privind modalitatea de returnare a produselor catre EXCLUSIVE DECOR CONCEPT SRL. apartine in totalitate clientului, care va suporta in mod direct pretul transportului de retur, in functie de preturile practicate de operatorul ales. EXCLUSIVE DECOR CONCEPT SRL. nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs. In cazul in care clientul returneaza produsele cu plata transportului la destinatar (in speta, societatea EXCLUSIVE DECOR CONCEPT SRL.), aceasta din urma isi rezerva dreptul de a refuza primirea coletului/coletelor, sau de a retine contravaloarea transportului achitat, din soldul datorat clientului, in cazul in care sunt indeplinite conditiile de acceptare a returului.

Returnarea contravalorii produselor

In cazul in care conditiile de retur sunt indeplinite, EXCLUSIVE DECOR CONCEPT SRL. returneaza exclusiv contravaloarea produselor, nu si a transportului acestora catre client.

Returnarea contravalorii produselor acceptate de EXCLUSIVE DECOR CONCEPT SRL. ca retur se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre cumparator, fara a-i fi solicitate acestuia din urma alte cheltuieli aferente rambursarii sumelor.
EXCLUSIVE DECOR CONCEPT SRL. va returna banii achitati de cumparator prin virament bancar: din contul EXCLUSIVE DECOR CONCEPT SRL. in contul clientului (24-48 ore de la procesarea platii);

Fereastra Decor

FereastraDecor.ro vă oferă o gama completă de servicii și produse calitative la cel mai bun raport preț/calitate.

Tranzacțiile pe platforma noastră sunt procesate 3D-Secure prin NETOPIA Payments.

Meniu

  • Acasa
  • Despre noi
  • Produse
  • Sfaturi utile
  • Magazin
  • Contact
  • Contul meu

Informatii utile

  • Livrarea produselor
  • Metode de plata
  • Conditii de garanție
  • Politica de returnare
  • Politica de confidentialitate
  • Termeni si conditii
  • ANPC

Contactati-ne

EXCLUSIVE DECOR CONCEPT SRL.

CUI RO30195958, J40/5551/2012
Cont IBAN: RO83INGB0000999903015438
ING Bank

+40752 313 551
office@fereastradecor.ro

Luni-Vineri: 10:00-18:00
Sambata: 10:00-14:00
Duminica: Inchis

© FereastraDecor.ro 2024. Toate drepturile rezervate
Scroll to top

Această pagină foloseşte cookie-uri. Continuând să vizitezi site-ul, ești de acord cu folosirea lor.

OKPolitica de confidentialitate

Cookie and Privacy Settings



How we use cookies

We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.

Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.

Essential Website Cookies

These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.

Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.

We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.

We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.

Other external services

We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.

Google Webfont Settings:

Google Map Settings:

Google reCaptcha Settings:

Vimeo and Youtube video embeds:

Privacy Policy

You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.

Politica de confidentialitate
Accept settingsHide notification only
Manage Cookie Consent
To provide the best experiences, we use technologies like cookies to store and/or access device information. Consenting to these technologies will allow us to process data such as browsing behavior or unique IDs on this site. Not consenting or withdrawing consent, may adversely affect certain features and functions.
Functional Mereu activ
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
Administrează opțiunile Administrează serviciile Administrează vânzătorii {vendor_count} Citește mai multe despre aceste scopuri
View preferences
{title} {title} {title}
× Suport